La parola inglese content fa riferimento ai contenuti di una pagina, che dovrebbero essere particolarmente di qualità, unici e adattati al tipo di target. L’idea di base del Content Marketing è quella di offrire agli utenti (e quindi ai potenziali clienti) un valore aggiunto a base di informazioni e intrattenimento.
L’approccio del Content Marketing si pone come alternativa alla pubblicità classica, in cui si vogliono vendere prodotti e promuovere aziende. Il Content Marketer intraprende un percorso indiretto, chiamato anche Inbound Marketing. Grazie a informazioni di qualità cerca di creare fiducia, si caratterizza per la presenza di contenuti utili e si assicura così la fedeltà dei clienti. Prima che il cliente prenda una decisione d’acquisto, vuole informarsi, leggere opinioni e confrontare le offerte. La comunicazione, specialmente su diversi canali di social media, gioca un ruolo fondamentale.
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